ในฐานะที่ปรึกษาด้านการรักษาความปลอดภัยในพื้นที่ เป็นเวลาหลายปีฉันได้พบกับลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่และเล็กจำนวนมากที่กำลังมองหาบริษัทรักษาความปลอดภัยรายใหม่มากกว่าร้อยละเก้าสิบของลูกค้าจะรัฐประเด็นความรับผิดชอบเป็นเหตุผลหลักว่าทำไมพวกเขาจะเปลี่ยนบริษัทรักษาความปลอดภัยเหตุผลที่ผู้บริหารให้ฉันตั้งแต่รายงานไม่สมบูรณ์นอนหลับหรือยามที่ไม่น่าเชื่อถือที่สายตลอดเวลาหรือละทิ้งตำแหน่งเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำและผู้บังคับบัญชาไม่ตอบสนองโดยทั่วไป
บริษัทรักษาความปลอดภัยที่มีข้อยกเว้นบางประการ
ต้องการให้บริการที่ดีเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าและเพื่อให้ได้ธุรกิจในอนาคตต่อไปปัญหาหลักคือบริษัทรักษาความปลอดภัยจำนวนมากไม่ได้มีแนวคิดในทางปฏิบัติในการรักษาเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหัวหน้างานภาคสนามและรับผิดชอบในการให้บริการที่เป็นเลิศแนวความคิดในการรักษาความรับผิดชอบยามรักษาความปลอดภัยจะเริ่มต้นด้วยการฝึกอบรมที่เหมาะสมและคำแนะนำที่เหมาะสมไม่เพียงพอที่จะให้คำแนะนำทางวาจาแก่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในวันแรกและสมมติว่าพวกเขาจะให้บริการที่ดีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยควรได้รับคำสั่งโพสต์รายละเอียดเป็นลายลักษณ์อักษรหลังจากที่เจ้าหน้าที่สนามได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสมเจ้าหน้าที่สนามควรเข้าเยี่ยมชมไซต์บ่อยครั้งและสุ่มเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามใบสั่งตามใบสั่งจ่ายและเพื่อให้การฝึกอบรมและการเสริมแรงเป็นไปอย่างต่อเนื่องควรใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยกำลังลาดตระเวนและระมัดระวัง
ผู้บังคับบัญชาภาคสนามควรมีความรับผิดชอบ
ในการเข้ารับการตรวจในพื้นที่โดยการจัดทำรายงานการเยี่ยมชมภาคสนามและรายงานเกี่ยวกับคุณภาพการบริการและพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย รายงานเหล่านี้ควรได้รับการตรวจสอบบ่อยๆโดยการจัดการและการฝึกอบรมและควรให้การสนับสนุนในเชิงบวกแก่ผู้บังคับบัญชาเขตข้อมูลผู้บริหารต้องรับผิดชอบตัวเองในการกำกับดูแลผู้บังคับบัญชาและที่ปรึกษาด้านความมั่นคงในพื้นที่และตรวจสอบกับลูกค้าเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีความสุขกับการบริการและเปลี่ยนแปลงสถาบันหากไม่ได้ ในหลายกรณีการจัดการจะไม่ทราบว่าลูกค้าไม่พึงพอใจกับบริการจนกว่าจะได้รับแจ้งการยกเลิกในหลายกรณีมันสายเกินไปในเวลานั้นเพื่อช่วยธุรกิจเป็นเรื่องง่ายที่จะเปิดบริษัทรักษาความปลอดภัยในแคลิฟอร์เนียและเป็นเรื่องง่ายที่จะได้รับธุรกิจจากลูกค้าที่ต้องการความปลอดภัยสำหรับบริษัทรักษาความปลอดภัยที่จะประสบความสำเร็จพวกเขาจะต้องสามารถให้คะแนนในลูกค้าได้ เพื่อรักษาระบบการทำงานของเช็คและยอดคงเหลือในการถือครองพนักงานและผู้บริหารของบริษัทรักษาความปลอดภัยความรับผิดชอบและการตอบสนองจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าพอใจกับบริการหรือการเปลี่ยนแปลงนั้นทำขึ้นอย่างทันท่วงทีเมื่อไม่เป็นเช่นนั้นบริษัทรักษาความปลอดภัยที่ดีจะมีแนวคิดด้านความปลอดภัยที่ไม่อาจปฏิเสธได้ซึ่งเป็นไปได้และมีประสิทธิภาพ